POLÍTICA DE ENVÍO
♻️ Cumplimiento Global Sostenible
En Camelia Hill, nos enorgullece realizar envíos a todo el mundo y cumplir con los pedidos a través de almacenes internacionales ubicados cerca de nuestros centros de producción. Este enfoque ayuda a reducir los kilómetros aéreos innecesarios, minimizar el desperdicio y disminuir las emisiones, evitando hasta 24 kg de CO₂ por pedido.
🌍 Dónde Realizamos Envíos
Ofrecemos envíos a todo el mundo a clientes en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Europa, Australia, Asia y muchas otras regiones.
🕒 Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes del envío. Durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos, pero siempre nos esforzamos por despachar los pedidos de la manera más eficiente posible.
📬 Tiempos de Entrega Estimados
• EE. UU. y Canadá: 7 a 15 días hábiles
• Internacional: 12 a 25 días hábiles
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas, los transportistas locales y factores regionales fuera de nuestro control.
🚚 Métodos de Envío
Envío Estándar: 5 a 15 días hábiles
Envío Prioritario: 5 a 15 días hábiles con procesamiento prioritario (su pedido se prepara y envía antes que los pedidos estándar)
📍 Áreas Remotas (Incluyendo Hawái):
La entrega a ubicaciones remotas puede demorar hasta 25 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del transportista y la logística regional.
📦 La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al despacho de aduanas, retrasos del transportista, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
🔔 Información Importante
Cumplimiento Global
Los pedidos pueden enviarse desde diferentes instalaciones internacionales, dependiendo de la disponibilidad del producto y la eficiencia logística.
Precisión de la Dirección
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al momento de pagar. No somos responsables de los retrasos o paquetes perdidos que resulten de direcciones incorrectas.
Cambios de Pedido
Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos modificarlo, redirigirlo o cancelarlo.
Marcado como Entregado
Si el seguimiento indica que un paquete ha sido entregado, no somos responsables de artículos perdidos o robados. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con su transportista local para presentar una reclamación si es necesario.
Paquetes Rechazados o No Entregables
Los paquetes devueltos debido a rechazo o intentos de entrega fallidos pueden estar sujetos a cargos de envío de devolución, que se deducirán del reembolso final.
🔁 Devoluciones
Si desea devolver un artículo, contáctenos primero para obtener autorización e instrucciones.
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
• Las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.
✅ ¿Necesita Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarle.
📩 Contáctenos en cualquier momento en: shop.cameliahill@gmail.com